康卡斯特数据帽不是拥塞,泄露的备忘录显示

此外,Comcast真的不希望使用术语“数据帽”的支持代表。

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康卡斯特确保其客户支持代理随着电缆巨头在更多市场中滚出数据帽而停留。

在备忘录中 泄露给ARS Technica,康卡斯特武器与DOS,Notts和拍摄点列表的代表,全部旨在制作新的300 GB数据帽似乎更加卑鄙。其中的建议:实际上不使用术语“数据帽”,而是说“数据使用计划”。

备忘录充满了这些语言体操。据备忘录康卡斯特的计划是“从不有限的”,因为客户可以在超过300 GB限制之外添加“无限数”的50 GB数据块,每次10美元。康卡斯特还提供适当的无限数据计划,每月均为30至35美元的费用,具体取决于市场。

但也许备忘录最有趣的部分是录取数据概要(或任何康卡斯特想要调用它们)的录取不仅仅是管理拥塞。如果被要求解释新的帽子,代表必须说这是关于“公平,并为客户提供更加灵活的政策”。我们已经 以前听到了“公平”线而且整个电缆行业已承认这一点 帽子和拥塞无关,但很难看到康卡斯特直接承认拥挤与新计划无关。

当然,公平争论也只是思想在康卡斯特的部分弯曲的言论。除了5 GB的计划,只有每月5美元的计划比标准的300 GB产品价格便宜,康卡斯特并未提供任何更多的灵活性或降价平均使用。事实上,该公司正在继续 围绕董事会徒步旅行,所以这不是批人员互联网用户因其他人而受到击中的那样。当康卡斯特说数据帽是公平的时候,公司真的意味着减掉有线电视收入 绳索刀具 对康卡斯特不公平.

故事背后的故事: 新的客户服务脚本就像康卡斯特一样 扩展其使用帽 更多的美国市场,击中小岩石,阿肯色州;路易斯安那州侯马,拉普拉斯和什里夫波特; Chattanooga,格林维尔,约翰逊城/灰色,田纳西州;和Galax,弗吉尼亚州开始12月1日开始。虽然300 GB的限制高于早期的250 GB Cap - 哪个康卡斯特在几年前停止实施的家庭,所以通过流媒体视频更换更昂贵的有线电视套餐不应该有很多麻烦碰撞跨国公司。

客户可以避免进入他们的数据计划 从康卡斯特流媒体视频 而不是像Netflix这样的竞争对手,但不允许客户服务代表谈论这一点。相反,备忘录说任何提及 网络中立 是否是将此事升级到康卡斯特“客户安全保证”团队的原因。

这个故事“Comcast Data Cops不是关于拥堵,泄露的备忘录显示”最初发布 PCWorld. .

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